রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

7f55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ, লগইন ইতিহাস — তা শুধু আপনার সেবা চালু রাখতেই ব্যবহার হয়। কোন তথ্য কোথায় যায়, কেন যায়, এই পাতায় সহজ ভাষায় বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket তথ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্পষ্ট নিয়ম
7f55 আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাট খুলুন — আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষিত আছে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন, সহায়তা টিম সরাসরি সেটা বুঝিয়ে দেবে। মোবাইলে এবং ডেস্কটপ ব্রাউজার দুই জায়গা থেকেই এই চ্যাট খোলা যায়।

ইমেইলে অনুরোধ

নির্দিষ্ট কোনো তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে তা রেকর্ড আকারে থাকে, যাচাই করাও সহজ হয়। যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানাতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের সেটিংস অংশে আপনার সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মাধ্যম ও লগইন ইতিহাস নিজে দেখে নিতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল লাগলে সেখান থেকেই সংশোধনের অনুরোধ পাঠানো যায়।

নিরাপত্তা অনুশীলন

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের নিয়ম

পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পাঠানো হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না — সেটা শুধু আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপে থাকে।

কুকি ও সেশন তথ্য

কুকি ব্যবহার হয় মূলত লগইন সেশন চালু রাখতে, যাতে মোবাইলে একবার প্রবেশ করলে বারবার তথ্য দিতে না হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয়-পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি সক্রিয় রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে ওটিপি বা যাচাইকরণ ধাপ চাওয়া হতে পারে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। এই লগ কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে শুধু সন্দেহজনক প্রবেশ চিহ্নিত করার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন লেনদেন ও লগইন তথ্য সংরক্ষিত থাকে, যাতে বিরোধ হলে দ্রুত মিলিয়ে দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্য কোনো বিবরণ ভুল থাকলে সহায়তা টিমকে জানালে তা সংশোধন করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণযোগ্য, তবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য নিয়মের সাপেক্ষে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনিময়

পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা রোধের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে পাঠানো হয় না। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে যোগাযোগ শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্যই সীমাবদ্ধ থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মাধ্যমের বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket) এবং লগইন ও ডিভাইস তথ্য সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য শুধু সেবা চালু রাখা আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পাঠানো হয়। আপনার ওয়ালেট পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে থাকে না — সেটা শুধু আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপেই সংরক্ষিত থাকে।

না, আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা রোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, তার বেশি নয়।

অ্যাকাউন্টের সেটিংস অংশে নিজের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মাধ্যম আর লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সহায়তা টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

সহায়তা টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান, যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানাতে হতে পারে। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য নিয়ম মেনে সম্পন্ন হয়।

কুকি মূলত লগইন সেশন চালু রাখতে ব্যবহার হয়, যাতে মোবাইলে ফিরে এলে বারবার তথ্য দিতে না হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয়-পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি সক্রিয় রাখা হয় না।

নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে যাচাইকরণ ধাপ (যেমন ওটিপি) চাওয়া হতে পারে। এই ধরনের লগইন কিছুদিন রেকর্ড রাখা হয় শুধু সন্দেহজনক প্রবেশ চিহ্নিত করার জন্য।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও লগইন তথ্য রাখা হয়, যাতে বিরোধ হলে দ্রুত যাচাই করা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকার ও বাধ্যবাধকতা মূলত আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। এই নীতি সেই আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য হয়, তাই স্থানীয় নিয়মই চূড়ান্ত বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন, অথবা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে পারেন। মোবাইল ও ডেস্কটপ ব্রাউজার দুই জায়গা থেকেই সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করা যায়।